1. Giriş
Orman Galeri, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutar. Bu politika, satın alınan ürünlerin iade, değişim ve iptal koşullarını açıklamaktadır.
2. İade Koşulları
a. Basılı Sanat Eserleri ve Retro Objeler:
- Basılı eserlerde ve retro objelerde, ürünün zarar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal haliyle iade edilmesi koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen eserler iade edilemez.
b. Dijital Sanat Eserleri:
- Dijital ürünlerde cayma hakkı, elektronik ortamda anında teslimat nedeniyle geçerli değildir.
c. Fiziksel ve Online Etkinlik Biletleri:
- Fiziksel etkinlikler: Etkinlik tarihine en az 7 gün kala iptal talebi yapılırsa bilet ücreti iade edilir.
- Online etkinlikler: İptal talepleri etkinlik tarihinden önce yapılmalıdır. Katılım sağlanan online etkinlikler için iade yapılmaz.
d. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler:
- Teslim edilen ürün hasarlı veya kusurlu ise, teslimattan itibaren 7 gün içinde durum bildirilmelidir. Değişim veya iade işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
3. Değişim Koşulları
- Basılı eserler ve retro objeler için değişim talepleri, ürünün orijinal haliyle ve kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içinde yapılabilir.
- Dijital eserler ve etkinlik biletleri için değişim yapılmaz.
4. İade Süreci
- İade talepleri için [info@ormangaleri.com] adresine sipariş numarası ve iade gerekçesi ile başvuru yapılmalıdır.
- İade edilen ürün, onaylandıktan sonra [belirtilen kargo firması] aracılığıyla ücretsiz gönderim sağlanacaktır.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
5. Ücret İadesi
- Ücret iadeleri, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Orman Galeri sorumlu değildir.
6. İptal Koşulları
- Sipariş henüz kargoya verilmemişse veya dijital ürün henüz teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.